Customer Success Manager: Roolin DNA:n määrittely
Customer Success Managerin (CSM) rooli on nousemassa yhä tärkeämmäksi yrityksille, jotka pyrkivät osoittamaan arvonsa ostajille, jotta voisivat pitää kiinni asiakkuuksistaan. Itse asiassa CSM on maailman nopeimmin kasvavien ammattien joukossa. Kuitenkin, kun yritykset lisäävät CSM-rooleja ja –henkilöstöä, on heidän usein vaikea erotella näiden menestystekijöitä myynnin ja palvelun roolei...